Customer Service Representative - G.A Concentrated Flavours

Bergabunglah dengan G.A Concentrated Flavours, perusahaan terkemuka dalam industri bumbu, sebagai Customer Service Representative di Cimahi, Jawa Barat. Kami mencari individu yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk mengelola pertanyaan dari klien, memberikan layanan terbaik, dan memastikan kepuasan pelanggan. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan. Setiap hari Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memastikan pesanan diproses dengan baik, dan memberikan solusi yang cepat dan efektif. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda harus familiar dengan alat ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola pesanan pelanggan dan memastikan proses pemesanan berjalan lancar.
• Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan data pelanggan selalu up-to-date.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu tim penjualan dalam mempromosikan produk dan layanan perusahaan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Familiar dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang baik.
• Pengalaman dalam industri bumbu akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Sikap kerja yang profesional dan pelayanan yang ramah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait